novaservices, actualmente, realiza mantenimiento Preventivo y Correctivo en miles de Puntos de Venta, con un equipo eficaz, rápido y altamente calificado.

novaservices trabaja, para que los comercios no dejen  de prestar el servicio de pago electrónico y en consecuencia no se vea afectada sus ventas y operación.

novaservices, efectúa su labor de mantenimiento en 3 fases:

  • Preventivo: A través de un constante chequeo, monitorización y mantenimiento programado, de modo que cualquier situación esté prevista de antemano y no se produzcan averías "típicas".
  • Correctivo: Aún realizando un buen mantenimiento preventivo, pueden existir accidentes, piezas rotas, o cualquier otra circunstancia, ante la cual nuestro equipo, actuará en el comercio con soluciones efectivas para que su negocio  siga funcionando con normalidad.  Se brindan dos niveles de asistencia, Nivel 1: asistencia telefónica para determinar la naturaleza de la falla y de ser posible su reparación con participación asistida del personal del comercio. Nivel 2: asistencia en el establecimiento del comercio con nuestro personal para proceder a la reparación del punto o su sustitución.  A tal efecto, novaservices cuenta con un Almacén-Taller amplio para poder actuar sustituyendo o reparando los elementos que hayan causado la incidencia.
  • Urgente: A veces se producen incidencias que paralizan la actividad, como fugas, inundaciones, averías troncales, robos con daños, o causas de fuerza mayor, a las que novaservices, acude con rapidez y amplitud de medios para solucionar el problema lo más urgemente posible y restablecer el funcionamiento del punto de Venta.

Nuestro equipo de Mantenimiento se encuentra disponible, y a su servicio, las 24 horas, ante cualquier eventualidad, ofreciendo incluso la remanufactura de distintos modelos de puntos de venta en nuestros talleres, por la asociación estratégica con la empresa CDE Services, una de las más grandes remanufactoradoras de equipos para plataformas de pago a nivel mundial.

novaservices ha desarrollado la aplicación CRM NOVAPOS para el seguimiento efectivo de todas las incidencias en la vida de los puntos de venta, la cual permite conocer su situación, bitácora de reparaciones y seguimiento de novedades.

        

 

 

 

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